Política de privacidad
Última actualización: octubre de 2026
En Esitel Systems S.L. tratamos tus datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD). Te lo explicamos con claridad.
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: Esitel Systems S.L. · CIF B67913814
- Domicilio: Calle Purísima, 14 ACC, 30620 Fortuna (Murcia)
- Contacto: info@esitel.es · 868 28 21 16
2. Qué datos tratamos
Solo los que nos facilitas al contactar con nosotros por el formulario, email, teléfono o WhatsApp: nombre, empresa, email, teléfono, tamaño de la empresa y el contenido de tu consulta. También datos técnicos mínimos necesarios para el funcionamiento y la seguridad del sitio (por ejemplo, la dirección IP en los registros del servidor).
3. Para qué los usamos y con qué base legal
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Responder a tu consulta y, si lo pides, preparar una propuesta | Tu consentimiento y la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.a y 6.1.b RGPD) |
| Gestionar la relación comercial si llegas a ser cliente | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) |
| Mantener la seguridad del sitio y evitar abusos | Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) |
| Conocer de forma agregada y anónima cómo se usa la web | Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD); con Umami en nuestro propio servidor, sin cookies ni identificación de personas |
No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles con tus datos, y no los usaremos para enviarte publicidad sin tu consentimiento.
4. Cuánto tiempo los conservamos
Los datos de una consulta se conservan el tiempo necesario para atenderla y, como máximo, un año si no se inicia una relación comercial. Si te conviertes en cliente, durante la relación y después durante los plazos que exija la ley.
5. Con quién los compartimos
No cedemos tus datos a terceros salvo obligación legal. Para prestar el servicio contamos con proveedores que actúan como encargados del tratamiento:
- Google Ireland Ltd. (Google Workspace): correo electrónico corporativo. Google puede tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo con las garantías del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y las cláusulas contractuales tipo.
- Proveedor de alojamiento del servidor web: IONOS SE, con centros de datos en la Unión Europea (Alemania).
- WhatsApp (Meta Platforms Ireland Ltd.): solo si decides contactarnos por WhatsApp, según las condiciones de ese servicio.
6. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar tu consentimiento, escribiendo a info@esitel.es. Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos, entre ellas la conexión cifrada (HTTPS) en todo el sitio y el acceso restringido a la información.